社区1号 发表于 2022-2-16 09:04:02

网格员孙云

在我们的城市,有这么一群人,他们的工作琐碎繁杂:政策宣传、安全防范、疫情防控、调解纠纷、走访群众……每一项工作都需要耐心、爱心和细心,他们是网格员,一群与社区居民打交道最多的人。

春节期间,为了居民阖家团圆、社区稳定和谐,社区网格员们变得更加忙碌。

近日,记者来到盐湖区北城街道御沁园社区,跟随网格员孙云走进她承担的责任区,感受网格员节日期间的工作日常。

防疫值守

1月30日上午8时许,孙云准时来到御沁园小区门口防疫值守岗,她的任务是查看进入小区人员的行程卡、健康码,并进行信息登记、测量体温,符合防疫要求的人员方可进入小区。

“喂,是孙主任吗?我是7号楼的业主,想咨询个政策,你有空吗?”手上的工作刚忙完,一名业主打来电话,原来是该业主的儿子在昆明工作,想回来过年,需要了解最新的疫情防控政策。“我现在就过去,当面讲给你听。”接完电话,孙云就赶往该居民家,将有关防疫政策详细告诉了业主。记者看到,孙云手机上关注了“健康运城官微”公众号,她每天都了解公众号上的疫情防控政策、信息和通知,“这关乎人们的健康和生命安全,不可大意。”“只有自己对防疫政策很了解,才能给居民讲清楚。”

孙云刚走出业主家门,就遇到年轻妈妈小范带着5岁的孩子从楼梯下来,两人均未戴口罩。“你带着孩子上街呀?”孙云与小范寒暄。“现在疫情还未结束,我们还是要注意做好个人防护,出门戴好口罩……”孙云提醒道。“我马上戴,谢谢孙阿姨提醒。”小范边说边从包里拿出两只口罩,给自己和孩子戴上。

孙云对疫情防控很重视,只要遇到居民有松懈的,就立即进行宣传,提醒注意做好防护。小区广场上经常有人打篮球、跳健身操、聊天等,孙云总会过去提醒大家注意控制人数、做好防护。

忙完小区里的事情,孙云又来到小区大门外,她先后走进一家超市和一家药店,提醒店主和店员要加强疫情防控,做好店内日常消毒工作。

安全巡查

1月30日下午,在社区富源路,孙云发现一居民遛狗不拴狗绳。孙云便走过去劝导居民,出门遛狗必须拴狗绳,否则狗咬了行人,后果不堪设想。我市早已出台规定,违规要受到处罚。这位居民连连表示会立即改正。

2月8日上午,孙云巡查时发现社区某小区门口的废弃电箱被打开,存在安全隐患。她拿出手机拍下照片,将照片发到系统进行上报,接着用废旧电线把电箱门封住。之后,经过社区协调,2月9日,这个废弃电箱已被拆除。

新春佳节,免不了一些走亲戚、串门的车辆或占用消防通道,或占道停放,给居民出行带来不便,孙云随发现随提醒,引导其有序停放。尽管小区建有停车棚,但个别居民还是贪图方便,将电动自行车停放在单元楼前。孙云经常在单元楼之间巡查,一经发现就在业主群里通知业主尽快将电动自行车推到车棚内。

对于巡查中发现的问题,孙云都一一记录下来,并向社区汇报。社区也根据这些问题,及时采取措施,防止类似事情再次发生。

搞好服务

1月29日上午9时许,孙云带着理发工具来到社区九旬老人王彩兰家,为老人义务理发。“姨,快过年了,给你剪剪头发,漂漂亮亮过个年!”孙云一边给老人剪发,一边陪老人聊天,剪完发后,又帮老人整理了家务。

“小王,你看咱小区目前还存在啥问题?对小区和社区工作有啥意见和建议?”“尽管小区有车棚、有充电桩,但个别居民图省事仍在楼宇门前给电动车充电,小区得管管这事。”2月13日上午,在御沁园小区一居民家,孙云正在做入户走访调查。对居民反映的问题,孙云认真记录下来。临出门前,她不忘进行禁燃宣传:“就要过元宵节了,你一定要管好自家孩子,不要燃放烟花爆竹。烟花爆竹属于易燃易爆产品,为了安全,咱居民要遵守规定……”

走出这户居民家的单元楼,孙云远远看到小区广场的椅子上两位老人在聊天,她便走过去和老人攀谈起来,其中一位老人拉着孙云的手,说起家里的事情。原来,这位老人和儿媳妇闹了点小矛盾,孙云刚调解过。得知婆媳两人关系已缓和后,孙云又及时对老人进行了劝慰。

防疫值守、政策宣传、安全巡查、入户走访……这些事繁杂琐碎,但孙云说:“作为一名网格员,只有把这些繁杂琐碎的事及时处理了,才不会有大事发生,居民的生活才会平安宁静,社区才能稳定和谐。我喜欢这份工作,我会一直干下去。”

采访后记

孙云节日期间的工作日常是我市众多社区网格员的缩影。他们既是网格员,也是宣传员、信息员、协调员、维稳员;他们用心解决居民身边一件件小事,将为居民服务的触角延伸到社区的每个角落,为建设美丽运城贡献着自己的力量。

李爽 文/图
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