一封手写的感谢信
“线上线下耐心指导，审批工作查验材料快中有细、严而有据，让我们感受到‘尊重企业、厚待投资者、服务纳税人’的情怀和担当……”近日，盐湖区行政审批服务管理局收到一封热情洋溢的感谢信。特别值得一提的是，这封来自盐湖区水泵协会的感谢信全部用中性笔书写，笔走龙蛇，行云流水，在电子信息化时代显得尤为珍贵。
事情是这样的：
5月4日，山西天海泵业有限公司总经理耿尚友在盐湖区行政审批服务管理局办理盐湖区水泵协会审批手续时遇到“拦路虎”。原因是，水泵协会属于社会团体，而社会团体的办理门槛较高，流程方面也较为复杂，名称咨询、名称核准、成立登记3个阶段的17项材料缺一不可。但是该协会还未召开社会团体成立大会，造成第二环节相关资料的缺失。
“成立水泵协会，意义重大。这是咱们盐湖区进一步促进水泵行业企业有序发展、公平竞争，高质量、高标准打造水泵特色专业镇的一项具体举措。”区行政审批服务管理局综合窗口副主管吴佩云介绍说，“时间紧，任务重。我们在了解具体情况后，按照‘急事帮办、急事快办’原则，抽调窗口及审批科室多名骨干，第一时间赶赴天海泵业公司所在地解州镇，帮助他们召集34家企业，成功召开盐湖区水泵协会成立暨首次会员大会，形成会议纪要和相关决议。之后，我们以此为据，协助完成多项材料的准备工作，当天下午就返回单位立即为其办理相关业务。”
省即是少，少即是多。企业申报材料的减少、申报流程的简化，对应的是审批部门服务的精细化、精准化的补位与完善。“一般行政审批办结的时间要60个工作日，而我们承诺的是12个工作日，但是水泵协会成立的相关手续我们仅用1天时间就办理完结。在申报当日，他们就拿到了社会团体法人登记证书。”吴佩云说。
在业务办理过程中，区行政审批服务管理局还压缩企业核名、注册登记、公章刻制等环节，积极联系对接相关银行，为企业提供帮办代办服务，最大限度“化繁为简”。
“这封手写的感谢信，字里行间流露出对区行政审批服务管理局工作的认可与信任，体现的是不断优化营商环境的‘盐湖速度’。”盐湖区行政审批服务管理局党组书记、局长杨天鹏说，“今后，我们将继续秉承‘人民至上’的服务理念，提高审批质效，积极为企业和群众提供错时、延时和节假日‘不打烊’服务，以‘有解思维’着力解决各种“疑难杂症”，当好优化营商环境‘排头兵’。”
记者 杨红义 杨 琳
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