微众银行：数字助力，以普惠金融润泽千家万户
普泽百业、惠及万家。作为国内第一家民营银行、全球领先的数字银行，微众银行始终践行“让金融普惠大众”的初心使命，以科技为核心发展引擎，专注服务小微企业和普罗大众，历经近九年的实践和沉淀，探索出一条“成本可负担、风险可控制、商业可持续”的数字普惠金融高质量发展之路。目前，微众https://www.webank.com/银行推出了“微粒贷”“微业贷”“微众银行财富+”等一系列普惠金融产品，累计为全国逾3.7亿个人客户和超410万户小微市场主体提供特色化、差异化、平等化的金融服务，并获得“年度中小微企业机构”（SME Financier of the Year）亚洲地区**别铂金奖，成为近年来唯一获此荣誉的中国金融机构。聚焦需求传递普惠金融温度普惠金融的活水润泽，在百姓身边，于细微之处。微众银行针对城市中低收入人群和偏远、欠发达地区的广大民众，推出面向个人客户的数字普惠金融产品“微粒贷”，将便捷的金融服务惠及普罗大众，已辐射31个省、自治区、直辖市。截至2022年末，微粒贷约46%的客户来自三线及以下城市，逾81%的客户从事非白领服务业或制造业，约85%的客户为大专及以下学历，约17%的客户为“首贷户”（此前无人行信贷征信记录）；他们笔均贷款金额约7600元，约70%单笔借款成本低于100元，有效提升了金融服务覆盖面、可得性和满意度。与此同时，微众银行悉心关注特殊客群需求。2016年，微众银行微粒贷专为听障用户增设远程视频身份核验流程，并聘请专职手语专家组建了一支手语服务团队，也为视频手语服务搭建了专门的网络设备，成为全国范围内第一款增设手语视频客服的银行金融产品；2021年，针对视障用户，微粒贷启动了信息无障碍优化项目，铺就金融服务“盲道”，提供个性化、有温度的服务体验。为了进一步惠及千家万户，2022年11月底，微众银行全新推出“微众银行财富+”品牌，通过大力发展数字财富管理业务，降低各类理财服务门槛，加大普惠理财产品和服务供给，发挥金融机构作用加强金融消费者教育、普及金融知识；通过财富管理增加居民财产性收入，助力实现人民对美好生活的向往。另外，“微众银行财富+”陆续上线“无障碍版”“爸妈版”，累计服务逾1万视障客户、超51万老年客户。数字助力精准滴灌小微企业经济的蓬勃发展离不开小微企业的茁壮成长，小微企业高质量发展又离不开金融活水支持。然而，抵押门槛高、融资费用贵、风险成本高等痛点却成为发展过程中的“拦路虎”。作为国内首家数字银行，微众银行早于2017年率先探索解决这一难题的新路径，推出国内首个线上无抵押企业流动资金贷款产品“微业贷”，在建立金融服务小微企业“敢愿能会”长效机制方面做出了有益实践。在五年间吸引了超410万家小微市场主体前来申请，让越来越多的中小微企业享受到了随借随用、无须抵质押的便捷融资服务。这背后，亦投射出微众银行深耕金融科技的生动实践。据悉，“微业贷”充分发挥数字化大数据风控、数字化精准营销、数字化精细运营“三个数字化”优势，走出了一条“成本可负担、风险可控制、商业可持续”的小微模式道路。市场是检验服务成效的“试金石”。截至今年6月末，微众银行“微业贷”深入触达30个省、自治区、直辖市，累计超410万家小微市场主体申请，授信客户超120万家，授信金额超1.3万亿元。另外，超50%的“微业贷”授信企业为“首贷户”，累计超30万企业从微众银行获得第一笔企业贷款，真正做到服务下沉客群，精准滴灌实体经济生力军。此外，微众银行打造的多个“业内首创”服务，同样广受业界认可：在助力企业降低融资成本方面，充分发挥政银合作优势首创的“一键贴息”以及线上化、批量化的“政银担”模式；从企业经营服务着手，成为全国首家为中小微企业提供招聘服务的银行，利用“企业+推广”服务帮助企业宣传推广、链接资源；而全新的数字创投服务则突破性地应用AI大语言模型，打造银行体系内首个专注为科创企业服务的投融资综合平台。未来，微众银行将继续坚定践行普惠金融，勇于突破、敢于创新，用金融活水润泽更多个人客户和中小微企业，以高质量普惠金融助力中国式现代化建设。
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