古蒲州与永济的历史文化地位及其开发利用
——在永济“红娘文化”交流研讨会上的发言各位来宾,各位朋友,大家上午好!
非常高兴能在这里和大家交流,我发言的题目是《古蒲州与永济的历史文化地位及其开发利用》。大致与大家交流两个方面的内容:一个是古蒲州或永济有什么文化资源可以在今天利用;另一个是在利用文化资源中有什么建议。
第一方面:古蒲州或永济拥有品质卓越的文化资源
首先谈下古蒲州的地理人文意义。
蒲州,或者我们现在的话叫永济,她在中国版图中处于什么地方?有什么特点?我大致概括了这样几点:第一点是吕梁之远,中条之阴;第二点是黄河之东,盐池之西;第三点是关中之首,河东之尾。为什么这么概括?我是这样看的。
先谈一下第一点,“吕梁之远,中条之阴”。
所谓“吕梁之远”,大家会说,古蒲州,也就是现在大致的永济,与吕梁山好像没什么太大的关系。为什么要说呢?我以为这样的认知还是有问题的。我们说的是“古蒲州”,与现在的永济还不能简单地划等号。古蒲州的地域范围远大于现在的永济,是不是也包括了如万荣、河津等,可能在不同的历史时期是有变化的。但大致来看,这些地方也应该属于“古蒲州”的范畴之中。吕梁山是中国版图中非常重要的山,它把黄土高原从晋陕大峡谷以东分割开来,并且挡住了从西部来的气流,同时,人们要翻越吕梁山过黄河也不是很容易的。但是,在吕梁山脉南端,也是吕梁山的末端,大约也就是到了现在河津、稷山一带,进入了盆地,就是我们说的运城盆地。这里地势平坦,适宜于农业发展,与黄河对岸的联系也相对要方便一些,特别是在永济这个地方,有我们所说的蒲津渡,它与其它的渡口有明显的不同:一个是距西安比较近,大约不到二百公里,另一个是黄河中间有洲,人们可以通过搭建浮桥通行,这就不需要水运横跨黄河,而是把水路变成了“陆路”,比较便捷。因此,相对来说,在永济这个“吕梁之远”的地方,去西安是最易于通行的,与西安的联系较为方便。而西安,汉唐时期一直是中国的政治文化与经济的中心,所以永济这个地方实际上就连接着吕梁山以西,以及往东的扩大地区,是这些地区通往西安的重要通道。
“中条之阴”是说,永济处于中条山的北面。所谓“山北水南为阴”,所以是中条之阴,中条之阴说的是一种方位。但我们更看重的是中条山储藏着大量的矿藏资源,一直以来就是我国重要的铜铁矿藏地。中国铜铁冶炼技术的高度发展与中条山关系极大,直至现在,我们还有有色金属公司,是中央企业。另一方面,中条山也成为阻挡南部地区气流的屏障,有利于农业的发展。从某种意义讲,吕梁山、中条山像一双臂弯,环护着包括永济在内的狭义上的河东地区。这里农业发达,工商繁盛,交通便利,更重要的是距西安很近,有地缘意义上的便捷。
第二点是“黄河之东,盐池之西”,这也是非常有意思的。
古蒲州地处黄河的东岸,所以是黄河之东。由黄河可从水路连接南北,往北直至草原地带,还可以再沿黄河往西北地区。往南就进入了东部,直至大海。这种由河而来的便捷是其他地区所没有的,所以这里可以连接更广阔的地域。也正因此,这一带就具有战略意义,成为兵家必争之地。虽然好像这里没有太重要的关口、要塞这样的地点,但却是一个四达之地。兵家必争不是争其作为战争的“关口”,而是争其战略上的支点,它体现的是政治、经济与文化上的重要性。有研究者认为在商之前,是车还没有被广泛地作为民用交通工具的时代,有一条沿黄河开通的走水路的“玉石之路”。那时的人们把西部,主要是西域的玉石运往东部,当然也包括山西一带,主要的通道就是“黄河道”,其中当然也要通过永济,这就是我们说的这种交通现象。而盐池,其意义并不是我们今天看到的盐池。随着现代工业,特别是化工技术的发展,盐已经非常普遍了,但是在人类的早期,拥有食盐资源却是非常重要的。而我们的古盐池正是一处可以随着季节的转换自动生长出盐的宝地。据说舜帝创作的《南风歌》表现的就是这种现象,所谓的炎黄之战,实际上争夺的是对盐池的控制权。而古蒲州恰恰是据有盐池的,盐池就在蒲州,而古蒲州的政治中心就在永济,永济紧挨着盐池。这样的话,永济在拥有非常重要的铜铁资源的同时,还拥有或邻近着盐池,往来交通就非常重要,民生日常也会比其他地方繁盛,其政治经济意义非同一般。
第三点我特别要强调一下“关中之首,河东之尾”。
在中华文明形成的历史上,汾渭平原非常重要。在永济,过黄河之后可以沿渭河流域进入关中地区,也就是渭河平原,这一带非常富庶,易守难攻。而过黄河之后往东,就会进入汾河平原,这也是历史上非常富裕的地区,农业发达,经济繁盛,气候宜人,是“华夏之地”。所谓华夏之地,就是文明程度高的地方。华夏族群就是文明程度高的人群。而汾渭平原,就中华文明的形成而言,意义重大。它包括汾河流域、渭河流域,以及河南的洛河流域。而这一带就是我们所说的狭义上的中原。中原不仅是一个地域概念,还是一个非常重要的文化概念、政治概念。历史上经常用“中原”来指代“中华”,反映的就是中华之正统,是核心性质的中华。当我们说中原政权的时候,实际上指的就是中华之正统政权。与那些割据偏安政权是不同的。而永济就是连接汾河与渭河的中心点、关键地。我们从北部往南,到古蒲州一带,永济就是河东的最后一段。所以是“河东之尾”。但过黄河后,就进入了关中,是渭河平原的开始,是“关中之首”。所以我们说永济就处于这个关东之首和河东之尾。
这种地理位置也表现出一个非常突出的特点,就是说永济这个地方,在历史上它一直是不同地区文化、文明交流融合的一个地带。而事实上我们所说的汾渭平原,本身就是不同文化交汇融合的地带。永济非常重要,一个原因就是它是这种交汇融合带中的重要节点。比如我们的丝绸之路,我们现在一般的说法说西安是起点。这个说法有它的正确性,但是也有它的局限性。这就是丝绸之路的起点并不仅限于西安。丝绸之路是路,但它是一个网状的路。这些路在西安之东仍然存在,也是非常活跃的。其中有一条路就是从西安过黄河,到了永济,然后往北走,到临汾、介休、太原,然后再往大同进入草原。这条路也是游牧族群进入中原和中原地区人民进入草原的一条大通道,也是丝绸之路上非常重要的一条路线。在汉唐之后,西安的都城地位不复存在,但丝绸之路仍然存在。北魏前期,大同平城是国都。金元时期,定都于北京。明清之际,北京是中国的都城。西域人士要到达大同或者北京,最重要的一条路线就是从西安过黄河经永济到晋中一带,再往北就到了大同;再往东就到了定州,然后进入北京。所以我们说这个关中之首、河东之尾的地理位置是非常重要的。
根据史料,我们也可以看到永济这个地方恰恰是一个多种文化、多种民族融合的一个地区。比如说我们看黄河大铁牛,其中有四个牵牛人。专家说这四个人,从其形象来看是代表着不同地域文化的人民。我们注意到其中有一个人他是穿着翻领衣服的。专家认为这个人是粟特人,是从中亚进来的人。粟特人是丝绸之路上最为活跃的群体。特别是唐和唐之前,南北朝至隋唐时期是非常活跃的。他们是西域文化的一个标志。在我们的铁牛群雕当中有这个表现,说明在永济一带有粟特人活动。
这也可以得到其他证据的支持,比如说永济曾经是蒲州府。史书上记载人们叫蒲州府的府厅是什么呢?叫“绿莎厅”。那么“绿莎厅”是什么意思呢?有一种说法说“绿莎”就是粟特语中“首脑”“头子”的意思。也就说,这个地方是当地的首脑工作居住的地方,是当时蒲州府这个政权机构的所在地。类似于我们今天说的政府机关。但是人们把这个地方叫“绿莎厅”。也就是说,永济当时活动着很多我们所说的胡人。其中很大一部分是粟特人。因为粟特人很多,以至于人们用粟特人的语言来指称一些事物。
还有一个就是说唐代大历年间,河东节度使是李怀光。他带着朔方军驻扎在蒲州。而朔方军当中相当一部分人就是我们所说的胡人。这个胡人应该是指西胡,就是西域的胡人。大家注意到郭子义也是曾经统领过朔方军的。他的副手叫伊斯。伊斯就是一个基督教徒,具体就是我们说的景教徒,任景教京都区主教。大家知道西安碑林公园有一方非常重要的碑,叫大秦景教流行中国碑。这个大秦景教流行中国碑就是伊斯出资刻建的。由此也可以看出来,这个地方曾经有很多的西域人士在生活。
我们说《西厢记》,和这种交流也有关系。但我不知道是不是真的。我在这里介绍的是别人的观点。比如说,陈寅恪先生就对《西厢记》进行了研究。他有一个观点,说这个崔莺莺是什么人呢?崔莺莺就是一个粟特人。他还考证到崔莺莺的原型是一位叫曹九九的粟特姑娘。大家要注意到,文献中说到曹姓、安姓、史姓、康姓等,很可能就是粟特人。我们说曹什么什么的名字,很可能就是曹国来到中原的粟特人士。名字叫曹九九就是说,她这一家是从西域粟特曹国来到了中原。那么,如果陈寅恪先生这个观点是正确的话,我们就会知道,现实中的曹九九是西域人。而艺术家,比如王实甫改造了崔莺莺的身份,把这个形象转化为一个中原贵族的后裔。这样的话,我们今天讨论的《西厢记》里的崔莺莺,其实她不是我们的老乡,不是本地人,而是我们的邻居,是西域中亚一带的曹国人。
那么假如是真的话,我们就希望专家们是不是可以也研究一下一个中华的华夏人张生和西域的粟特人曹九九之间发生的一个中外恋爱故事。但我不知道是不是真的。不过也有其它学者的研究是支持这个结论的。有一位叫葛承雍的先生,他也认为崔莹莹的原型就是胡姬。他们的观点是比较接近的。我只是把一些研究成果介绍给大家,我自己并没有研究,也不懂这个。我只是想说明,在文献中记载我们永济这一带也是胡姬比较集中的地方。胡姬就是指胡人女子。这是什么意思呢?就是说永济这个地方在中外文化交流当中它的地位是非常重要的,对我们今天的文化建设、经济发展是有启示的。这是我们要交流的第一个问题,永济所处的地理方位与它的意义。
其次是要谈一下永济的政治影响。
根据史籍记载,永济曾经是非常重要的政治中心。特别是史前的时代,永济非常重要。《路史》中记有“柱所都蒲坂”。蒲坂就是今天的永济一带。“柱”是谁呢?是我们古史中记载的农神。在我国农业的发展进程中,出现了许多农神。最著名的就是神农氏炎帝。他是最重要的农神。还有一位也非常重要,这就是后稷。此外还有一位农神就是这里所说的“柱”。关于柱的情况我们不太了解。他的影响也不如前面所说的农神大。但有一种说法说他是炎帝的儿子。柱在蒲坂这个地方建立了自己的都城。就是说,柱,以及他所统领的族群主要活动在蒲坂这一带。在《帝王世纪》中还有记载说,“尧旧都在蒲,舜都蒲坂”。我们一般都说“尧都平阳”。这里并没有否定尧都平阳的事实,而是说尧的旧都在蒲坂。也就是说尧后来才在平阳建都。尽管作为都城,尧迁到了平阳,但他曾经在这里建过都。而继位的舜也在这里建过都,就是人们常说的“舜都蒲坂”。具体是怎么回事,我们在这里不去讨论。我们需要注意的就是,蒲州在中国史前的政治地位是非常重要的。
到了唐代的时候,这一带依然非常重要,是大唐的中都。人们一般知道大唐有三都。比如李白曾经作诗《秋日与太原诸公赴上都序》。其中说“著名演员三京”。这就是指京师长安,是最重要的唐都;还有东都洛阳,其地位仅次于长安。还有一个是北都,后来也叫北京,就是太原。太原作为大唐的北都或者说北京,时间并不长。不是像长安、洛阳那样贯穿唐之始终。此外,还有一个中都,就是蒲州永济。当然蒲州作为唐的中都,时间更短。为什么当时蒲州会成为中都?原因应该很多,但与蒲州所处的地理位置有相当的关系。这个地方是历朝历代的兵家必争之地。因为你控制了永济之后就控制了河东和关中的一个连接地,一个非常重要的枢纽。往西,直接威胁长安,往南,直接威胁洛阳。它还是北方势力南下时,在太原之后的一个重要防线。如果失去了这里的控制权,京师、东都都很危险。所以是非常关键的一个地方。当然这里也是一个工商的繁盛之地。就是工业手工业,包括商贸业,用我们现在话来说也包括旅游业都很兴盛。我们看铁牛以及蒲津铁桥的建造,是当时世界上铸造技术、雕塑技术、桥梁技术、航运技术最先进、最具典型性的证明。所以《史记》中说,这里为“天下之中”。
最后谈一谈永济的文化资源。
永济的文化资源应该说是非常丰富的。首先是在中华文明的起源中具有重要地位。这里是中华文明萌芽的重要地带。在石器时代,汾河流域是一个多种文化交汇融合的通道。当然永济一带也是深受这种融合影响的。这一带的农业很发达。而农业的发达对文明的形成有非常重要的意义。从史籍的记载来看,炎黄大战实现了融合,这一带成为华夏民族的重要活动所在。我们说的华夏,首先是指一种人群,就是华夏族群。这里就是他们非常重要的活动地区。至于农神柱,以及尧舜禹,都在这一带活动。今天这一带还有非常丰富的相关传说,也存留有许多的人文景观。比如尧王台、舜帝陵等等。从其文化意义来看,许多历史上非常重要的诗人、画家、理论家等等,或者就是蒲州人,或者曾经在这里生活。如我们都知道的柳宗元,还有卢伦、耿讳、聂夷中、司空图、马远等都是永济人。有的资料上说王维也是永济人。来过永济,在这里生活过,或留下作品的名人就更多了。最著名的就是王之涣。他的《登鹳雀楼》是中国古典诗歌影响最大的作品之一。王西兰老师曾经作过研究。他是以统计学的方法来立论的,说唐时最好的诗是什么呢?就是王之涣的《登鹳雀楼》。虽然我们不一定认为这个结论是绝对的,但数据是这么显示的。
此外,还有很多可圈可点的东西。蒲州是中国梆子戏的发源地、形成地。梆子戏是中国戏曲形态中十分重要的一种。我们也叫蒲州梆子、山陕梆子。老乡叫乱弹,也就是后来我们说的蒲剧。梆子戏是在这个地方形成,然后向北,向西,向东,向南传播。比如往西就形成了秦腔,往东就出现了晋剧等。各种梆子戏都与它有关系。所以它是中国戏曲当中最重要的一个艺术形式。蒲州也是形意六合拳的形成地。这个我不太清楚,但有资料是这么显示的。蒲州也是北方道教全真派的发祥地,是河洛文化早期的传播地。这个地方形成了很多原生的文化形态。还有诸如永济道情等等,用我们今天的话来说就是许多非物质文化遗产项目。除了这些艺术类的非遗外,还有技术性的,比如说桑落酒。如果我们对酒有一定了解的话,就知道桑落酒非常著名。永济这个地方就产桑落酒,还有葡萄酒。有研究者认为,葡萄酒是受西域影响酿制的。为什么刚才说这个地方,崔莺莺的原型是一个胡姬呢?很可能就是在这一带经营葡萄酒,或者说卖西域葡萄酒的。这个是很可能的。所以说古蒲州,或者说永济的历史文化资源,应该是历史悠久,品质很高,影响重大。那么,蒲州,或者说河东,或者说永济这样一个地方,如果要开发旅游资源,推动现代化发展,它的基础是非常好的。
第二个方面:进一步提升永济文化旅游的融合度与发展品质
我说的第二个方面就是,我们怎么办,或者说永济怎么办?有什么建议?有这么三点建议。
第一,要转变思想观念,增强我们的文化自信,增强我们的开放意识。永济,我觉得不要以为永济是中部地区山西省的一个以农耕为主的地区,是运城市的一个县级市。从发展的角度来看,我们不要强化这种意识。我们的资源绝大部分是具有全国性意义的。刚才好多专家都说了,拿出一件来都是很厉害的。所以我们的这个自信要特别地增强。我们考虑问题不能从我们永济自己来考虑,要从全国的大格局来。所以我说要增强文化自信,增强开放意识。
第二,要梳理好我们的资源。我们的资源很多,类型多样,品质卓越。但是哪些资源在哪些层面产生了影响?哪些资源是可以转化为文旅融合的资源?哪些是已经开发得不错的,哪些资源是可以提升利用的?这个我们要进行梳理研究。我个人认为目前可能这四个方面的资源是总体来看得到开发转化的,也是对永济而言可以进一步提升利用的。
第一个就是舜帝陵,第二个是鹳雀楼,第三个是普救寺,第四个是铁牛。当然实际上永济除了这些之外还有很多其他的资源,但在永济来说这四个方面还是比较好的,社会影响比较大,作为旅游目的地的水平比较高,对永济其它旅游项目,以及运城周边的客流有积极的影响。但是仍然存在很多问题。
第一个问题就是它们都是单点景区。景区和景区之间没有文化上的联系,在经营方面也是各顾各,没有形成统一体,也没有作为旅游的共识性认知。从经营与管理来说,都没有从永济,以及运城河东这样的层面来看问题。游客不知道我看鹳雀楼和看铁牛有什么联系。我就是先看了铁牛,然后又看鹳雀楼,然后又到普救寺。这些非常重要的文化景点之间没有文化上、经营上的联系,是单点景区。
第二个问题就是驻留时间短。客人来了以后很快就可以看完。十来分钟也行,一两个小时也行。但是时间再长一些就不一定愿意再看。为什么?他已经看完了,你不能一直让他看。原因就是驻留时间极短。每一个景点的驻留时间都短,客人在永济的时间就短。驻留的时间短,消费就少。开车来了,离运城又非常近,总共两个小时,我就办了这个事。我连水都不用喝一口,那他的消费就没有我们的旅游收入就只好在门票上打主意。但这样是很危险的。因为旅游收入的主体是门票,就容易用涨门票的办法来提高收入。但仅仅是涨门票,其最大的效应是客人抵触,不愿意来。门票很可能不会增加,反而会下降。地域的吸引力也会下降,美誉度也会下降。能不能想一些不涨门票或者不要门票,但是对游客的吸引力增加的办法呢。增加消费不要只在门票上打主意。收入上不来是什么原因呢?我以为原因很多。包括整体性不够,配套不够,服务不够等等。其中一个非常重要的问题是体验性不强。就是来了后你讲我看。其实你讲什么也听不懂,记不住。我去了很多景区,那么多年代,那么多人物,那么多技术,我哪能记住啊。我记住的就是拍了一些照片。其它的体验基本没有。游客体验的时间短,停留的时间就短。当然也就没有有效消费。要让他在这个地方留下来,就要让他具体去做一些事,去参与、体验。如果体验这个环节内涵不丰富,就会降低景点的文化意义。
第三个问题是娱乐性不够。就是游客来旅游是要干什么啊?这个我们有很多说法。其实很简单,游客来旅游就是来要放松吧,是来玩的啊。那么我们给他的是什么?给他的是概念,是教导,这个和旅游的目的是有距离的。我们给他的应该是什么?是有趣,是有意思,是新鲜感。要因此吸引他,让他不想走。应该是给他这个。但是不能仅仅是这个。要在这个之后隐含着我们的历史文化和价值观。这两者是不能分离,不能偏废的。但你拿出来的东西必须是有趣的,不能拿出来的都是概念。那他在学校让老师已经教训的晚上都睡不着觉了,然后来这儿还是要接受概念,他肯定是不愿意的。但是我们给他的是有趣的东西。而这些有趣的东西一定要附着价值观,在有趣中体现出价值观来。所以呢,我认为在永济的诸多文化资源当中,我们要进行梳理,看看哪些资源最能体现旅游的需求,形成一个永济文化旅游的主打产品。
为了强化游客的体验、参与,我觉得第一个是可以舜帝陵为中心打造“文明起源”体验游。我们的舜帝陵是现成的,已经修好了,规模很宏大。但是去的人不多,那我们怎么用好呢?就可以打文明起源这张牌。因为这个地方就是文明起源之地。我们山西与华夏文明的起源关系极大。苏秉琦先生说,是中华文明总根系中的直根系。永济的相关遗存、景点也很多,要把他们规划成一个有主题的旅游产品。比如我们有从炎黄二帝以来的很多传说、遗迹,要进行合理的规划。同时,要强化游客的体验。如在这些景点内部或附近让游客了解文明起源时期人们的劳动生活。当你把这些转变为游乐体验活动的时候,客人就会产生参与的兴趣,会留下来。也正因为他们会留下来,就会更深入地了解文明起源的历史,我们的价值观就会更具体深入地对游客产生影响。相应地,他们就会在这里消费。这个是毫无疑问了。没有太多的地方比这里还能谈文明起源的问题。
第二个就是以鹳雀楼为中心打造“中国诗歌”体验游。有人会问说,诗歌还能体验?诗歌怎么就不能体验呢?中国的好诗太多了。王之涣的《登鹳雀楼》就是流传千古的好诗。也正因为有他写鹳雀楼的诗,使鹳雀楼具有了更为丰满生动的文化影响。有人说是“楼因诗在”。就是说,尽管最早的鹳雀楼已经消失了,但因为曾经的一首古诗,“鹳雀楼”这个形象流芳百世。新建的这个楼,虽然并不是历史上的鹳雀楼,但因为诗的原因,人们还是认为应该叫他为鹳雀楼。鹳雀楼因为诗而具有了生命感,一直延续到今天仍然很有魅力。登鹳雀楼可以领略一种境界,但是对大多数游客而言,这个时间也不会太长。我们可以利用这个楼与诗的关系来让游客体验中国诗歌的魅力。比如你可以用书法来写诗歌,也可以让游客自己来写,给他挂起来,让别的游客欣赏。你也可以送,也可以让他来送。你可以演,也可以让客人来演,你也可以让客人来创作诗啊。我们永济曾经办过诗歌文化节。若干文化界、诗歌界的名人都来过。他们不能白来,要留下诗。诗歌文化节的主要作用是扩大影响,但不能取代日常的体验。我们可以做的就是一定要有体验的丰富性。还有诗歌相关的创意产品,文化产品。比如说我们的景点,有没有供游客购买的伴手礼啊?旅游的伴手礼全是与其他地方一样的,那我为什么要在永济买呢?你给我提供的新鲜感、独特性是什么呢?永济的特点是什么呢?比如说有没有崔莺莺写给张生的诗啊?有没有?你能不能把它做成一个纪念品,价格不超过50块钱,能不能让他带走啊?我们现在哪里都是农产品、手工艺品,而且还非常雷同,这里那里都一样。在永济有,我去了盐湖区也有,然后去了旁边比如万荣也有,就是没有体现独特性的纪念品。那就没有意义了,失去购买兴趣了。
第三个就是以铁牛为中心打造“古代科技”的体验游。我觉得这个其实还是挺有意思的。比如说那个铁牛是怎么铸造的呀,是整体铸造的还是分体铸造的呀?是采用了失蜡法,还是复合技术啊?还有桥梁建造技术,我们永济的铁索桥是非常典型的古代先进技术。还有我们的灌溉技术、道路交通技术。这个古人是怎么修的?我们的蒲州古城历史悠久,直至今天仍然有很重要的遗存。那么,城市建筑技术、版筑技术、城市规划理念等等。这些体现中华文明科技水平的东西,都可以转化为一种情景体验式的创意。让游客参与制作相关的器物,让他自己做,做好后带回去留作纪念。在这个基础上让游客在不知不觉间就体会到我们的先人是多么地伟大,中国的科学技术是如何峻极天工。他会很愿意了解的。
但是我认为最生动有趣的还是以普救寺为中心可以打造蒲州“戏曲爱情”体验游这样一个项目,如果你把普救寺当作一个孤立的普救寺,那就是普救寺。但是普救寺周边你能不能利用起来?刚才专家们举了很多例子,我觉得都是可以用的啊。在游普救寺的同时,可以参与到我们创作的有关爱情、婚姻、家庭,以及包括蒲剧在内各种戏曲、民歌、曲艺的表演中。这个表演主要是要让游客来演,让他们参与进来,唱得高兴,玩得尽兴。那么这是第二个方面,就是一定要梳理我们的文化资源,研究发现那些具有吸引力的元素。
第三,是我们的文旅业各个方面都要提升。首先是内涵提升。景点不是房子,也不仅仅是山水。房子之外的东西更是我们要让游客看的,要让游客在看了这些外在的东西之后知道,它的内涵是什么啊?这个要提升。还有一个非常重要的提升是创意提升。你得想出些奇思妙想的东西。它们和我这个地方有关系,但最重要是游客要有兴趣。这个创意是什么?比如说,都是卖头巾,但你卖的头巾是当年莺莺用的头巾,是按照那个款式设计的。这一样吗?都是卖项链,但你说你的项链是按照当年铁索桥桥链的原理、技术、结构设计的,它代表着长长久久。这与一般的项链一样吗?肯定是不一样的。还有就是体验提升,要把游客带进来,让他和我们一起做。就目前来看,我以为最重要的是服务提升。就是说你可是服务游客的,不是来给游客当领导、当老爷的。这个要清楚。是吧,你不服务,任何服务都提供不了,那游客怎么来呢?他人生地不熟,来了住在哪住?不知道。怎么走,去哪里?不知道。那他怎么游啊?他没法游啊。因为更多的游客,他不是随团来的,他是自己来的,自己来了以后感到永济人很好客,说你要怎么样,我马上就知道,能够帮助你。在哪住?你需要什么?是民宿还是豪华五星?还是比较便宜的这种青年旅舍?我都可以帮助游客很快地找到。所以服务要提升。还有就是交通区位的提升。就是不要光想着让你来,你还想着让人家怎么走,去哪里。你要主动地告诉游客,来永济有什么样的交通工具,自驾,怎么办;坐火车,到哪里下;然后住下来,到哪里吃东西,怎么去景点。最好是人家在来永济时不用问,自己就能够查阅你的资料做好旅游攻略,自己就很方便自如地在永济游。他要参与什么项目,看什么景点,做什么体验,买什么产品,人家在来的时候就知道个大概。我们的工作人员、市民,乃至于游客还会在他来了之后给予帮助。来的问题解决了,走也是问题。如果人家还有时间,永济能不能给走的游客提供帮助。比如我们与运城、周边市县有合作关系。如果要到西安,我告诉你,我们在西安有合作单位,可以接待你。不仅价格会优惠,还会帮助你坐车、买票等等。比如说他还想去稷山,了解农神的相关情况,你有没有可能帮助他去了稷山啊?你能够告诉他为什么要去稷山吗?和我这里有什么联系?特别是文化上的联系呢?这种区位的意义在哪?又比如说他是对文明探源有兴趣,那来了永济之后。你一定要介绍他去临汾的陶寺吧?介绍他去陶寺就是你工作的职责。所以,不能光想人家怎么来,当然这个是很重要的,但还得想人家怎么走。这样我们的区域位置才能得到提升和体现。
以上这些想法都是不需要花大钱的,但是需要做细致的工作,是要下功夫的。这些都是很不成熟的看法,供大家参考。不妥之处请批评指正,谢谢。
来源:永济市文联
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