运城智慧城管全面投入运行
运城事情 8月9日，在运城市住建局六楼智慧城管指挥中心，身着统一白色上衣的智慧城管座席员正在忙着接收和派遣巡查员上报的关于城市管理建设中发现的各类案件。这是运城智慧城管系统的一个工作缩影，不仅标志着我市智慧城管全面投入运行，还标志着我市智慧城市建设向前迈出了可喜的一步。运城智慧城管是市委、市政府建设智慧教育、食药、医疗、政务等智慧城市中的5大板块之一，也是投资最大的板块之一，该项目采用“企业投资建设，政府购买服务，第三方监督评价”的B00模式，项目由中兴公司负责投资建设和日常的维护。该项目从2015年5月启动，同年9月进入实质性建设。一期建设范围为中心城区36平方公里，该系统主要任务是协助各城市管理单位，受理、调度、协调、督办、处理在36平方公里范围内城市管理中存在的问题。
整个系统分内场、外场两部分，内场指挥平台是整个系统的核心，平台软件应用服务共23项，主要承担案件的受理、派遣、反馈，以及对各单位监督员的工作业绩监督、考评。外场除了125个监控摄像头外，还将36平方公里划分为1603个单元网格，无缝覆盖了6个街道办、72个社区。同时，根据运城市实际情况，共统计了134类部件，总部件数达32万个，涉及36平方公里范围内每个路灯、每个井盖及其他公共部件。每一个部件都建立了数据库，实行“身份证”式管理，并明确每一个部件的管理责任单位、权属单位，使城市管理对象与责任单位、权属单位以及与该区域巡查的监督员都一一对应。
据介绍，为便于管理，统一协调，除了将36平方公里划分成72个网格区域，实施网格化分级管理外，还在具有城市管理职能的园林局、市政局、城管队、综合办建设了四个二级平台。同时从以上每个单位选定了5至6名巡查员，用于智慧城管主要案件的巡查上报。目前，整个管理模式采用的是一级管理、两级指挥、三级考评的模式。智慧城管指挥中心为一级管理，对中心市区城市管理进行统一协调管理；两级指挥包括市政、园林、城管、综合办四个二级平台的指挥系统，可对本单位的巡查员直接指挥；三级考评就是考评员对责任单位的巡查员和责任范围内的巡查结果进行考评。
在具体管理中，巡查员和广大市民可通过网络、城管通、摄像头、“城市建设”公众微信平台、12319城市服务热线电话，对36平方公里范围内涉及的市政道路、公共设施、市容环境、园林绿化、建筑房产5大类134小类城市管理方面的问题，实施智能精细化管理。该指挥中心负责人姜桦说，智慧城管是实现线上软件智能化监管，线下多平台协同工作的一体化城市管理模式，是走出被动、低效、粗放，实现主动、高效、长效、规范化、精细化的一种管理机制。今后，除了巡查员每天按照划分的区域上报问题外，广大市民可通过12319城建热线、“城市建设”微信公众号上传反映身边或发现的有关城市建设管理的问题。
来源：黄河晨报 记者 祁克宁马园园
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