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2020年5月11日早10时，一名女同志带着自己的女儿，手上拿着一面写有“秉公执法维民意 勤政廉明颂公德”字样的锦旗来到了运城市盐湖区市场监管局东城所会议室，将锦旗交到了副局长梁淑娟同志手中。 原因是前一段时间，这名女士柴某在运城市区某电器商场购买了一台某品牌的电视机，在安装师傅在她家安装电视机时，她发现机身和音响上有摩擦痕迹，音响口有灰尘和泡沫碎渣，便怀疑这台电视机是旧的，因此她与商家发生了纠纷，并投诉到12315消费者维权热线。 接投诉后，盐湖区市场监管局东城所高度重视，认为这是发生在疫情防控复工复产期间的一起重大消费投诉，必须要既保障企业合法权益，又维护好消费者权益，遂安排该所同志迅速进行处理。 该所同志立即去这位市民的家中现场调查核实电视机情况，并多次与商家联系，根据相关法律法规规定，组织双方先后在所里进行了多次调解协商，最终为消费者挽回了两万元的损失。 |
