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本报讯 办一张社保卡，或申请创业，或办理一些证件等事务的过程中，相信很多人都会遇到办事单位要求开具相关证明、填写各种表格、提供很多材料的情况。为了简化优化这些公共服务流程，3月23日，省政府正式发布了《山西省简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》。
取消无法律、法规依据的证明
我省将坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续，全面清理各类证明和办事环节。省政府各部门面向公民、法人和其他组织开具的各类证明和盖章环节，凡没有法律、法规依据的，原则上一律取消。确需申请人提供的证明，要严格论证，广泛听取各方面意见，并作出明确规定，必要时履行公开听证程序。
群众办理公共服务事项时，确需有关证明和核实有关情况的，将在行政职能部门之间内部征询意见，不得要求申请人提供。接受征询的部门和单位原则上应当在收到征询请求当天回复；如需检验、检测和检疫等技术论证或专家评审的，经论证、评审后回复。
公共服务大厅建设，也是简化优化和服务方式的一种创新。我省将探索把分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”。建立健全公共服务事项首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度，积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务。将以省工商局作为试点，推进网上办理企业名称核准、登记、变更等事项，减少办事成本。还要在全省选择20个行政审批服务大厅建设标准高的市、县(市、区)作为示范点，带动全省的行政审批标准化建设。
实体政务大厅将向网上延伸
互联网的发展为人们提供了各种方便，我省也将为群众提供通过互联网办理公共服务事项，加快建设公共服务信息平台，推动跨部门、跨区域、跨行业涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对。
未来，我省的实体政务大厅将向网上办事大厅延伸，凡具备网上办理条件的事项，都要推广实行网上受理、网上办理、网上反馈，实现办理进度和办理结果网上实时查询；暂不具备网上办理条件的事项，要通过多种方式提供全程在线咨询服务，及时解答申请人疑问。逐步构建实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台，为群众提供方便快捷的多样化服务。 （苏鑫波）
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