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为进一步提升窗口人员的职业素养和服务水平，优化政务服务环境，着力打造“积极、灵活、贴心、高效”的窗口单位新形象，建立人民满意的办事窗口，近日，运城市新绛县行政审批服务管理局邀请高级政务礼仪培训专家，对新绛县行政审批服务管理局单位及入驻单位全体人员进行了专项培训。
培训中，政务礼仪培训专家重点从政务礼仪、接待礼仪、办公礼仪等方面，为工作人员详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。针对窗口单位直接面向社会、面向群众的特殊性，专家化身为办事群众，用各种“刁钻”问题对工作人员进行“刁难”，直观形象地为学员们讲述了沟通中的礼仪。
学员们纷纷表示，在今后的工作中要结合实际、学以致用，更好地展示礼仪、展现文明，以更加优质的服务提升窗口和个人的整体形象，为群众提供有温度、有力度、有态度的服务。
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