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为了更好地服务群众，盐湖区东城派出所紧密结合工作实际，建立了微信群，线上解答群众咨询的户籍业务办理问题，为群众提供了“零距离”的便民服务。 在盐湖区东城派出所大厅，只用了十几分钟，张圆圆就将原本托管在太原人才中心的户籍迁了回来。只跑一趟，一次办结，这是因为张圆圆提前在“户籍业务咨询”微信群里咨询过。 在“户籍业务咨询”微信群未开通之前，每天打电话，或者来窗口咨询和办理相关业务的人员较多，日常群众接待量大，严重影响了现场办公效率和群众满意度。 因此，在2018年6月，东城派出所户籍室创建了“户籍业务咨询”微信群，办证群众通过扫描二维码入群，户籍民警在线为群众解答疑惑，详细告知办理业务所需材料和办理流程，让户籍业务办理实现“一次办结”，让群众少跑腿，减少往来奔波。 盐湖区东城派出所户籍科负责人景虹说，我们每天给群众解答问题、办理业务、办理身份证、以及回答各种群众的咨询问题200起。所以说咨询量还是占了相当大的比例。通过这个微信群，让群众只跑一趟，就圆满地完成他办理的事项，而且增加了群众的满意度。 建立户籍微信群，是盐湖区东城派出所创新群众工作方法，践行“枫桥经验”的具体体现。 在提升警务工作效率的同时，还拓宽了为人民服务的渠道，切实给群众带来便捷。 此外，微信群里还会不定时发布平安建设、禁毒防毒、预防电信诈骗等警务类宣传信息，有效提升了群众的安全防范意识和能力，积极营造平安和谐的辖区环境。 盐湖区东城派出所户籍科负责人景虹说，通过这些做法，提升辖区群众的法治意识和安全意识，切实提高辖区群众的满意度，有效减少各类矛盾纠纷和案件的发生。
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