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近日，运城市稷山县人民法院发挥主观能动性，运用“线上调解”办案新模式，对各方当事人明理释法、耐心劝解，最终定分止争。 2019年10月，家在外省的樊某来到稷山县销售鸡苗，委托董某在微信群发布销售信息。经董某介绍，王某甲与王某乙分别与樊某签订《青年鸡销售合同》，购买数余鸡苗。 2020年1月23日，两人分3次将鸡苗款46200元通过董某转给樊某。在等待鸡苗的时候，新冠肺炎疫情突如其来，因鸡苗系活体，有传播疾病的风险，无法运送至稷山县王某甲、王某乙处。
由于合同无法实际履行，经协商，双方同意解除合同，樊某退还了部分鸡苗款。随后，王某甲、王某乙多次催要剩余鸡苗款，樊某却拒不退还。2021年1月，王某甲、王某乙分别将樊某、董某起诉至稷山法院，请求归还剩余鸡苗款。 稷山县人民法院法官审理此案后，认真了解案情，查询疫情防控期间活禽运输的规定后，与樊某通过电话联系，得知受疫情影响，鸡苗难以运送，导致大量鸡苗滞销，资金周转困难，并且樊某家住外省，需要遵守两地疫情防控规定，无法到法院参加诉讼。
考虑到樊某的难处，本着便利双方当事人、减轻当事人诉累、化解矛盾纠纷的原则，法官主动通过微信联系樊某，让其通过微信参与调解。经过多次与双方当事人的沟通，案件达成调解协议，由樊某分期返还王某甲、王某乙鸡苗款，董某承担连带还款责任。
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