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墙壁上没有一张乱贴的小广告，地板上没有一丝油污痕迹，看不到哪怕一家住户的防盗窗口护栏上堆放杂物。有人开玩笑说：瞧瞧，“物业老王”把小区管得，“比狗狗舔得还干净”！小区内外各种大事小情，都在“物业老王”那里有所回应：存放自家钥匙，看护老人，甚至接送孩子上下学……“有老王是业主之福！”“干物业就要像老王！”共产党员、芮城县西建集团丰盛园小区物业管理员王安升，在平凡的工作岗位上，不忘初心，默默奉献，用实际行动为民谋利、为党添彩。没事找事“那么湿！一定是屋内进水了！”……2014年6月，一次巡查中，细心的王安升发现某幢楼二单元五六楼伸缩缝处颜色较深，可能与漏水有关。但这两层的住户常年都在北京，物业无法入户察看。于是，他马上想方设法联系上业主的当地朋友，打开房门。果不其然，满屋子淋漓不止，俨然水帘洞。他和物业上几名同事一起，赶紧搬家具、晾被褥，排水拖地、清理现场。这从天而降的“祸水”，是打哪儿来的？经过排查，原来是家住七楼的业主，装修完工后忘了关水龙头。发生这样的事情，似乎一场激烈争执无可避免。这，可要影响邻里关系、小区和谐……能不能和平解决争端？王安升为此动足了脑筋。他打电话通知在北京的业主，说房子已清理完毕，不过还没完全晾干，损失暂时无法估计，不妨待晾干后再说。对方一听，也觉得挺在理，就同意了这个方案。结果，3个月后，几方业主情绪均恢复正常，大家心平气和协商解决善后事宜，避免了一场炮火连天的索赔纠纷……是主动作为“找活干”，还是被动应付，等着业主投诉“派活干”？这样的结果大不相同。王安升认为，要选好角度、精准发力，管在业主投诉之前。从2013年参加工作以来，王安升坚持“没事找事”，每天早晚巡查两次，不忙的话还要不定期巡查，这儿扫扫，那儿擦擦，在巡查中发现问题、消除隐患。去年冬天的一天，晚上12点多，王安升在巡查时发现一位表情神秘的陌生人。“哪儿住？”“在哪栋楼？”……几番盘问后，那人拔腿就跑，王安升一路直追。到小区大门口时，看到另外一个人，身背作案工具。两人会合后，驾车夺路而逃。原来，这是个盗窃团伙，一人作案，一人望风，还没来得及下手，就被撞个正着。3年来，丰盛园小区从未发生过失盗案件。一到刮风下雨的恶劣天气，大家都躲进屋子里，王安升却要抓紧巡查，看看这儿怕不怕淋雨，那儿会不会进水。2013年，一次下大雨，他想到地下车库后面正在施工，担心有安全问题。果然，雨水已进了不少，业主们停放的数十辆小车面临被雨水浸泡的危险。他二话没说，一面找来电泵开闸抽水，一面通知项目方经理，避免了一场“水漫金山”的大事件。大包大揽业主肖安燕常年在北京。去年6月，她回家收拾房子，准备后半年搬家。肖安燕首先给天然气公司打电话，申请接通天然气。公司业务员答复，要报计划，估计要等一个月。王安升说，这怎么能行？人家业主大老远从北京回一趟不容易。经他协调争取，3天后天然气通上了，肖安燕安心回京。腊月二十八，肖安燕回家过年，发现门锁坏了。王安升知道后，赶紧打电话找来开锁公司。开锁公司人员刚到小区门口，王安升挡在那里说，知道快过年了，收费可以高一些，但不能太离谱。结果，换锁芯，开门，价格从300元降到160元，和平时价格标准差不多。门打开后，王安升帮忙调试暖气，结果发现屋里漏水，要换一个堵头。堵头买回来后，仍然漏水，再检查，发现屋里有一组分水器坏了。这时候，公司项目部已全部放假，王安升又想法与项目部经理联系，由公司财务部垫资500元，从县城五金店购回进行换装……这一天，从早上10点半到下午6点半，王安升一口气忙了十几个小时，手机电池都耗尽了，直到所有问题全部得到解决。肖安燕逢人就讲，说：“多亏了物业王师傅！”是“管一管”、给业主“看看”就算了，还是全力以赴、持之以恒“一管到底”？王安升的选择是“大包大揽”、深耕细作，特别是管好市场解决不了的诉求。野广告横行，是不少小区业主头痛的疑难杂症，要管住太不容易。王安升先是组织全体同事，用一个多月时间，对小区53个单元的楼道和电梯内各种油污、张贴物进行彻底清除。不久，又有野广告进了楼道，他第一时间打电话，叫对方到小区，不是走线、修灯、擦玻璃，而是让他们自己动手，把自己贴上去的不干胶小广告一张张清理干净…… 小区近年来一直有施工，留下的死泥硬沙，保洁员再扫也扫不净，认为“没办法”。但王安升认为，只要想办法，一定能够解决。今年7月上旬，一场持续大半天的暴雨不约而至。趁着大雨冲刷浸泡，王安升穿上雨靴、披上雨衣，拿起铁锹、扫把，把院里施工留下的死泥硬沙清扫得干干净净……随时产生的装修垃圾，让保洁员和业主感到束手无策。业主肖先生房子刚装修完，打算请人打扫。没想到王安生进入屋里，收拾了十几袋装修垃圾，一趟趟搬到楼下去。看着灰头土脸的王安升，肖先生拿出300元，硬要塞给王安升，却被婉言谢绝。王安升说：“我这样做，是不放心外头人。一是担心二次抛洒，弄脏楼道和院子；二是担心磕磕碰碰，损伤了电梯……”让王安升“大包大揽”的，还有业主个人鸡毛蒜皮的那些“窝心事”。业主王先生装修好房子后，发现一个窗子的纱窗框坏了，按说这是验收房子阶段的事，与物业关系不大。但王安升知道后，同意帮他维修。窗框还没修好，业主又说要搬家，王安升二话没说，要把自己家的纱窗卸下来送过去，给人家安上。业主被他的行为打动了，也没要他的，最后，自己用胶水粘好了。业主王春霞家的玻璃，被玩弹弓的小孩子打出了一个窟窿。正巧项目部的人在小区其他地方安装玻璃，王安升就从中协调。安装玻璃时，他和安装工一起量了又量，监督着人家把玻璃裁得齐齐整整，再严丝合缝地安上去……叫啥是啥“要出门好几天哩，钥匙放你这儿。”“门反锁了吗？水电关好没有？”……在丰盛园小区，常看到业主临行前，乐呵呵地给王安升“请假”交钥匙。这“婆婆妈妈”亲如一家的场景，让不少人眼热心跳、暖流升腾。在很多业主眼里，王安升不但给小区看院，也给业主看门。丰盛园小区特别是王安升责任区的240个业主，不少人无论在家不在家，都愿意把钥匙交给老王。因为他们知道，钥匙放在那里，人在不在家一个样，即使有突发情况，老王带人入户修水修电，绝不会有任何“乱象”，茶几上的香烟、水果是绝对不会变样的。久而久之，业主们亲切地叫王安升“老王”“王叔”或者“王哥”……不管叫啥，王安升都乐意听，因为这样子大家都是一家人了，他喜欢这个感觉。“叫啥是啥”，叫干啥就干啥。王安升就是这样心存大爱、身体力行，努力管好本职之外的“大民生”：娃上学开证明，王安升带着找社区办，帮忙托人开证明，当起了免费“导引员”；红白喜事，王安升忙前忙后，接电接水搭棚子，不折不扣是个“大总管”；天然气公司入户通气，他说“先把我教会”，结果，他就成了所有住户的“义务指导员”。而在业主王干赞眼里，王安升比“娘家哥”还要亲。2014年，业主王干赞去西藏出差一个多月，70多岁的老妈留在家里。王安升对老人放心不下，早敲门、晚看灯，每天进行问候。一天晚上，发现老人屋里漆黑一片，敲门无人应答，搭梯子到窗前也看不见人影。他心里骤然一紧，赶紧打电话给王干赞了解情况，原来是老人去医院看病了。老人后来不能行走，王安升又想方设法，从县残联争取来一辆轮椅。去年，王干赞要到运城考驾照，把孩子上学的事托付给了王安升。王安升一大早去了家里，给孩子梳头洗脸、穿衣服，高高兴兴送到幼儿园……有人问王干赞，那个送孩子上学的，是你什么人？“那是我娘家哥！”王干赞说。在丰盛园小区，几乎每一户都有这样的故事。一个个爱心故事，让这个社区有“温度”、有魅力。业主王春霞老人有个小院，以前觉得挺不错，然而在小区住了一段日子后，就再也不愿意回去了。77岁的业主张小虎激动地说：“我儿子在外工作，北京、天津我都住过，哪儿的小区也不如这里好！”“我叫王安升，顾名思义，就是要让业主‘安生’。业主要‘安生’，光安居是不行的，还要‘宜居’‘乐居’……”王安生这样说，也是这样做的。 （天虹创惠网转载于运城日报） |
