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当前，机关社保信息化进入了从“便我”转向“便民”的新阶段，全面完成建成全国协同联动的“大系统”、涵盖各类人员全生命周期的“大数据”，支撑各项应用的基融设施“大平台”，线上线下为一体的社保“大服务”、在系统集成、资源整合、技术升级中，推动管理模式转型和服务方式创新。总体思路是:国家平台引领标准体系先行、打通两大系统、创新四类服务。
国家平台引领。部级人社政务服务平台建设，省与市平台全面对接，构建以部级政务服务平台为总枢组、以省级政务服务平台为基础的人社一体化在线政务服务体系。全国统一的社会保险公共服务平台和信息化平台的建设启动，将构造统一的用户管理体系，形成统一的电子证照电子签章等基础支撑系统，支持各级人社服务的数据共事、业务协同和互联互通，促进实现全国人社服务的一体化应用。加快推进人社政务服务平台建设，建立全国一体化服务的运行管理机制、做好与省级平台的对接准备。
标准体系先行。运城机关养老以“业务顺序经办”为切人点，统筹整合同类经办业务，对业务流程实施了全面再造，打破原有的分环节、分权限、分窗口业务办理流程，形成申报、征缴、退管、稽核四大管理单元模块，梳理业务流程，细化科室职能职责，按照业务经办顺序，为群众打造“头窗受理、按序服务、尾柜办结”的经办模式，实现“业务经办一条龙”、“群众最多跑一次”的改革目标。 打通两大系统。自机关事业养老保险制度改革以来，运城机关养老中心推行“互联网 社保”建设，大力推广网上业务办理系统。通过山西省机关事业单位养老保险管理系统，参保单位可以在网上办理缴费申报、信息变更、社保查询、打印缴费证明等业务。同时推送微信公众号，参保群众可以通过公众号进行养老保险政策了解、个人养老保险信息查询服务，真正做到将服务触角延伸到参保对象身边。 通过“受办分离，实現人社全业务的“综合柜员制”。面向群众的公共服务系统要全面融合，构建一体化的人社政务服务平台，整合各业务板块分散的线上服务资源和服务入口，形成一体化的人社服务能力，社保服务的“一网通办”。 创新四类服务： 一是协同服务，依托覆盖全国、横织协同共享的应用支体系，推行跨业务、跨地区、跨部门社保服务的统一经办服务、实現“一卡”认证、“一窗”受理和“一网”通办。 二是移动服务，网上社保。坚持以服务需求为导向，加快推进“互联网 社保服务”，积极创新服务方式，不断改善用户体验，进一步完善社保自助经办平台建设，拓展网上自助办事业务项目，优化网上宣传告知服务功能，打造业务全覆盖、功能全方位的网上社保。 三是主动服务。上门社保。顺应公共服务向基层下沉、向群众延伸的发展方向，主动深化服务观念，积极转变工作思路，进一步夯实社保工作向基层延伸的工作机制，汇总社保基金征缴困难单位的核心原因，努力为之与相关单位进行牵线搭桥式沟通，探索解决办法，打造办事便捷化、服务零距离的上门社保。 四是融合服务，在确保安全、规范和可控的前提下，调动社会各方面的力量，利用人社领域的优势资源拓展民生服务，扩展社保服务渠道，为群众提供跨界融合服务。
文 / 李杨
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