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运城市文化和旅游局调研员罗崇军强调，雒树刚部长2019年9月在宁夏中卫召开的全国导游工作座谈会上指出,导游承担着祖国山水人文之美的分享和传播之责,是“讲解员”和“宣传员”;其服务水平和应急能力与游客的获得感、幸福感和安全感息息相关,是“服务员”和“安全员”;其整体素质和服务质量的高低,不仅影响个人和所在企业、地区的声誉,还直接关系国家和民族的形象,是“形象大使”和“旅游目的地的名片”。 在文旅融合发展的新形势下,导游人员肩负着传播中华优秀传统文化和践行社会主义核心价值观的重要使命,是新时期推动文化和旅游业高质量发展的重要力量。
罗崇军要求，导游不仅要引导游客感受山水之美，给游客提供食、宿、行等方面的服务，还要引导文明旅游，落实导游的“一岗双责”要求。导游要参与到文明旅游的建设中来，参与到我市创建全国文明城市中来，要积极履行引导游客文明旅游，做文明旅游的标兵。
运城市导游服务中心主任赵良强调，全体导游要提高认识，在执业过程中严格使用全国导游之家APP，不断规范自身执业行为，杜绝违法违规事件发生，用实际行动参与到信用体系建设中来。
运城学院语言文学教研室主任杨伟梁教授结合最新时政，讲授运城文史及发展概况。
文化旅游法规与营销策划研究应用专家李志轩老师，利用视频案例资料讲解政策法规及案例解析，切实保护导游的自身利益。
国家高级导游、山西文华国际旅行社总经理李瑛老师，系统讲解作为导游如何在带团工作中正确做到文明旅游。
运城市第一医院急诊科护士长张燕讲解专业急救知识及现场模拟操作，参训导游都参与其中。
学员表示，此次培训班的课程安排合理、内容充实，所学到的运城简况、文明旅游及急救知识能在带团中直接运用，旅游安全及政策法规能够保障自己的执业行为。
来源：导游服务中心 |
