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为了切实做好2020年春运工作，全面提高春运服务水平，确保旅客安全便捷有序出行，2020年1月6日，运城市公交总公司下发2020年春运工作方案，对春运工作进行安排部署。 方案要求： 一要抓好春运安全。要牢固树立安全发展理念，弘扬生命至上，安全第一的思想，始终把安全生产作为春运工作的重中之重，进一步增强红线意识和底线思维。组织开展春运安全大检查。对全体驾驶员进行一次集中培训教育，对所有运营车辆进行一次隐患排查，严防易燃、易爆等危险品上车。并要求针对雨雪天路面湿滑，做好有效应对措施。
二要加强运行管理，按照计划正班正点规范运行，灵活调度，要根据客流情况和重污染天气应急响应等级，适时增加班次、延长运行时间。 三要开展“情满乘客”活动。车容车貌整洁，人员着装整齐，以“微笑服务、亲情服务、规范服务、委屈服务”服务好每位乘客，坚持讲普通话，使用服务用语，尊老爱幼、耐心解答乘客疑问，充分展示运城公交新形象。
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