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又是打电话，又是发微信，还办得这么快，真是谢谢你们了。”2020年2月29日，在闻喜农商银行城关支行营业大厅里，一名客户说。
疫情期间，闻喜农商银行城关支行根据总行安排，逐一打电话、发微信，为客户开通自动转存功能，减少客户外出感染风险，避免定期存款到期后的利息损失。近日，一名客户电话咨询了孩子开户事宜，工作人员为其耐心解答，并于当日为其进行了快速办理。 闻喜农商银行城关支行坚持“以客户为中心”，着力打造“有温度”的智慧银行。 一方面营造“温馨的营业环境”，充分借助改造后的新式布局，实现功能分区、客户分流，专业配备无障通道，配齐配全应急药品、雨伞、老花镜等便民设备，专设环卫工人“休息驿站”，营造了明亮整洁而又温馨的“硬环境”；另一方面大力倡导“微笑服务”，引导工作人员争当“亲善使者”“服务明星”“最美大堂”，为客户营造贴心服务的“软环境”。
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