盐湖“12345”解决群众烦心事

近日，有市民致电“12345”政务服务热线投诉：市区红旗西街物资局大院（圣惠管理中心）老旧小区改造施工，将自家电线损坏，无人处理，希望相关部门调查处理。

11月19日，盐湖区政府反馈：接到市民反映的问题后，立即责成盐湖区住建局进行答复：盐湖区住建局会同施工、监理和小区物业等人员与该市民进行了现场沟通，施工方承诺购买电线，对损坏电线进行更换，并取得市民谅解。随着老旧小区改造工程的不断实施，盐湖区的人居环境将会得到明显改善，居住出行更加方便，希望在施工过程中居民朋友们可以支持和理解。

“12345”政务服务热线对该市民进行了回访，市民告知问题已解决，对处理结果表示满意。

小问题，快解决，力争把各类问题对市民的影响降到最低，这是盐湖区“12345”政务服务热线受理工作人员一贯的理念。如今，“12345”政务服务热线在盐湖区家喻户晓，已成为百姓反映问题和投诉维权首选。盐湖区各级部门围绕热点、难点问题，集思广益，积极找出路、想办法、使真招，一如既往聚焦群众反应强烈的烦心事、揪心事、操心事，做到民有所呼，必有所应。

王胥晋/报道