天茂城小区居民文明素质显著提高

在市区西建·天茂城小区，干净整洁的人居环境让人心旷神怡，赢得居民一致好评。

那么，该小区是怎么做的？

地面干净能练书法

在小区散步，只见路面、草坪干净整洁，不时碰见保洁员、保安巡查。他们偶尔看见烟头，也会立即捡起来。

小区广场上、凉亭下，老年人围坐在一起，聊天、晒太阳，看着孙儿玩耍。小区实行人车分流，他们不用担心车辆突然闯入。

儿童游乐场内，居民侯巧枝正在照看孙女，孩子从滑梯上滑下来，趴在地上打滚。

“不用担心，这地面干净得很。”望着调皮的孩子，她笑着说。

遛娃时，除了必带水杯、纸尿裤、纸巾外，侯巧枝还养成了随身携带垃圾袋的习惯。

一小桶清水、一支地书笔，居民王天星在小区地砖上练习书法。每天早晚散步后，他都要写会儿地书。

“写地书，首先这地板必须得干净。若地上都是土，那笔不就成了泥疙瘩！”他呵呵笑起来。

与大多数小区不同的是，该小区的地面上，除了大门口、中央广场各放置有两个垃圾桶外，各单元楼前则没有垃圾桶。

那其余的垃圾桶在哪儿？在物业经理高加良的带领下，记者走进小区地下车库。只见地下车库每个单元楼的出口处，设置有两个垃圾桶、一个建筑垃圾池。

居民张晋华将一袋垃圾扔进地下车库的垃圾桶里。他说，遵守规定，不随地乱扔垃圾，是做人的基本素质，做个文明人，大家才会和谐、愉快。

“到地下车库扔垃圾，不麻烦呀，这就是习惯问题。”侯巧枝说，“地面上没有垃圾桶，也有许多好处，如夏天不滋生蚊虫，没有异味，没有垃圾清运车穿梭，一眼望去尽是花草树木，心情舒畅。”

文明是熏陶出来的

作为一期入住的居民，王天星是小区环境卫生的见证者、参与者，也是监督者。

据王天星回忆，2017年以前，地面上的垃圾桶还没撤掉，一位居民将垃圾桶里的垃圾倾倒一地，翻找可回收纸箱。面对保洁人员的好言相劝，该居民反而厉声呵斥。“我们居民应该爱护环境卫生。”王天星在一旁说道。

又有一次，王天星在小区散步，碰见一位居民随地吐痰。“四五十岁的人，随地吐痰，不太好吧。”王天星忍不住提醒。

原来，2014年一期居民入住时，物业在小区地面放置了小容量垃圾桶，在地下室放置了大容量垃圾桶，但居民习惯将垃圾扔进地面上的垃圾桶里。夏天垃圾容易滋生蚊虫，且异味大，影响小区环境。

为了改善小区环境，2017年，小区物业决定撤掉地面上的垃圾桶。一时间，很多居民因生活不便拒不配合。

“撤掉地面上的垃圾桶，意味着要改变居民在地面上扔垃圾的习惯，但长痛不如短痛，该较真的时候就得较真！”高加良认为，一定的环境约束力能够提升居民的文明素质。

撤掉垃圾桶，同时意味着要加大垃圾清理力度。为此，物业又对《保洁部管理手册》《保洁责任区域范围及规范要求》《保洁考核制度》等规章制度进行了细化和完善。

据了解，目前该小区共有33名保洁员，他们承担了地库、楼栋、室外保洁工作。

韩军贤是名楼栋保洁员，干了一年多，方才适应这种工作强度。她不仅要打扫地下室、步梯、电梯、门厅，还要擦拭步梯扶手、电梯轿厢和按钮、广告牌、消防箱，清理小广告；每日最少打扫、擦拭两次，做到随脏随清。

此外，保洁员每天上班前、下班后，保安巡逻过程中还要负责环境卫生，尤其要清理宠物粪便，以防业主“踩雷”。

“从一定程度上讲，小区环境干净整洁，是管理出来的。”高加良说。

文明需大家发力

随着我市创建全国文明城市工作的有序开展，全市上下掀起一浪又一浪的创建热潮。

为了积极创建文明城市、“十星级”文明小区，小区物业积极转发和落实政府部门发布的各项文明政策、要求，在潜移默化中影响着居民的行为。

小区里，社会主义核心价值观、文明城市创建公益广告随处可见，文明理念深入人心。

《运城市养犬管理规定》出台后，物业也在居民群里转发，并将相关内容打印出来，张贴在小区宣传栏内。

每当天茂城社区开展文明城市创建志愿者服务活动时，小区物业人员、居民就穿上“红马甲”，积极参与、响应。

除了落实政府部门要求，小区物业还举办各种文化活动，拉近居民与物业、居民与居民之间的距离，增进他们对小区的认同感和归属感。

如：春节来临之前，组织居民写春联、送春联；端午节，组织居民一起包粽子；中秋节，组织居民一起做月饼；“三八”节，为女性居民送鲜花；重阳节，为老年人送温暖……

高加良表示，活动是人和人交流的平台，只要人和人之间和睦相处，矛盾就更容易被化解，规范要求就更容易被遵守。

在政府部门、小区的共同努力下，文明已经成为小区大多数居民内化于心的一种自觉。

“这几年，小区居民文明素质显著提高。”“小区环境卫生越干净，乱丢垃圾的人就越少。”“不好意思随手扔垃圾。”记者在小区走访中，一些居民这样说。

“小区有一位马老师，以前散步时总在地上捡烟头，那素质和觉悟不是一般高。”王天星笑着说，“不过现在不见他捡了，乱扔烟头的人少了，地面干净整洁，几乎没啥烟头可捡了。”

崔萌/ 文图