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近日,永济市居民李女士一家将一面写有“立足岗位讲奉献 优质服务暖民心”字样的锦旗,送至永济市社会保险中心,表达对工作人员上门服务的谢意。
“我父亲今年91岁了,手机认证一直无法通过,想咨询一下该怎么办?”在接到李女士的咨询电话后,永济市社保中心工作人员前往永济市中医医院,为李女士正在住院的父亲进行上门认证服务。工作人员帮老人在手机上安装了相关软件,反复进行操作,最终认证成功,还为李女士讲解了认证的相关流程和注意事项。李女士一家对工作人员高效、热情、细致的服务,表示非常满意。
自今年7月成立以来,永济市社会保险中心坚持以群众需求为引领,以为民服务为根本,不断强化服务意识,切实解决群众“急难愁盼”问题,建立了到龄认证人员预发机制,针对高龄老人、孤寡老人、长期卧床、行动不便人员等特殊群体,采取“进家、到户、见人”上门认证,打通经办服务难点堵点问题,不断增强广大群众的获得感、幸福感和安全感。
(钟承 王妍琛)
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