群众喊出来的“实惠鞋店” 成功的秘密在诚信

在宁化县城区的南大街，有一家不起眼但又与众不同的小鞋店。说它不起眼，是因为在南大街这条繁华的步行街，小店面积只有10多平方米；与众不同在于，与周边装修精美的店相比，这家店显得很“寒酸”，已有十多年未重新装修，但常常门庭若市。小鞋店叫实惠鞋店，店主范建荣，今年59岁，经营这家鞋店已有24年。“顾客会自己找上门来，我的秘密武器就是做生意讲诚信。”范建荣说。

从经营鞋店的那天开始，范建荣就公开向社会承诺：商品一律明码标价，童叟无欺；同样商品卖价比别人贵亦可退货；所有鞋类在“三包”期满后对脱胶现象实行“终身保修”；以假充真，十倍退款。印制“信誉卡”，并将承诺内容张榜公示接受社会监督，承诺是银，践诺是金。为了兑现自己的承诺，范建荣想方设法，谨慎经营，严格把关，把承诺当店规，不但自己率先垂范，也要求员工践行。首先把好商品进货关。进货时选择品牌好、质量好、信誉好的供货商及其商品；其次是商品价格实惠。及时了解市场行情，以薄利多销为原则，确定合理的销售价格；再次是提供售后优质服务。凡是该店售出的鞋，如果出现脱胶，无论售出时间多久，无论鞋多旧，只要顾客认为有维修价值，范建荣都毫无怨言地为顾客修理，践行其“脱胶终身保修”的承诺。因在范建荣鞋店买鞋既实惠又有质量保证，服务周到热情，经常到他鞋店购物的群众都称他的店为“实惠鞋店”。久而久之，范建荣便将这一群众喊出来的尊称--“实惠鞋店”便成为其正式的店名。

几十年如一日的付出，换来了社会各界的一致好评。1996年以来，范建荣的实惠鞋店先后被评为“消费者信得过单位”、“诚信单位”等荣誉；2008年被宁化县委文明办、宁化县工商局、宁化县个体私营企业协会共同授予2006-2007年度乐于奉献、回报社会的“光彩之星”称号，同年，又被福建省人事厅、福建省委文明办、福建省工商局、福建省个私协会授予“福建省百家文明诚信个体工商户”称号。