永济农村商业银行任阳支行柜台让一位老人连声道谢

陶鹏等人推史阿姨进网点

“真是太感谢你们了，你们的服务太好了。”近日，在永济农村商业银行任阳支行的柜台前，一位老人连声道谢。

当天，史阿姨来到永济农村商业银行任阳支行，办理银行卡挂失补办和取款业务。见老人年事已高、行动不便，该行大堂经理陶鹏主动上前搀扶老人，并安排工作人员为她快速办理了银行卡挂失补办业务，还帮她取了钱。

在与史阿姨交谈的过程中，该行工作人员了解到，今年已经75岁的她和老伴都未办理社保卡。考虑到老人腿脚不便，出门一趟很是不易，工作人员在与老人沟通后，为老两口办理了社保卡，并耐心地帮助老人一步步完成人像和指纹采集，还开通了手机银行。

“多亏了你们，要不然我都不知道该怎么办，真是太谢谢了。”史阿姨握着该行工作人员的手连连表示感谢。

“希望我们的服务不仅能帮助老年人解决问题，还能让他们感受到社会的温暖。”陶鹏表示，他们将努力践行“以客户为中心”的理念，不断创新服务模式，传递更多温暖。

记者 刘凯华/报道