广大经营户:
为创优消费环境提振消费信心,合力营造放心消费环境,迎接“3.15国际消费者权益日”的到来,进一步引深我市文明城市创建工作,深化 “诚信永济放心消费”创建活动。现就开展放心消费创建发出如下倡议:
一、诚实守信,合法经营。遵守法律法规和行业相关规定,做到证照齐全有效、亮证亮照经营,自觉接受有关部门和社会的监督。
二、品质至上,确保安全。落实质量管控措施,保障商品和服务质量,杜绝假冒伪劣、盗版侵权、以次充好。落实安全卫生防疫各项要求,保障消费者人身、财产安全。
三、明码实价,计量准确。价格标识清晰明确,价格公道,质价相符。计量器具检定合格,计量准确可靠,交易公平。杜绝价格欺诈和缺斤短两。
四、规范营销,公平交易。商品服务信息透明可靠,公告告示简洁明了,广告宣传真实清楚,格式合同规范平等,让消费者明白消费。
五、文明经营,热情服务。提升从业人员综合素质和服务水平。文明诚信经营,革除陋习,童叟无欺;推行文明用语,对顾客礼貌相待。重视安全生产、环境保护,保持营业场所整洁。
六、畅通投诉,化解纠纷。自觉履行社会责任,接受消费者合理诉求,自行协商和解,维护消费者合法权益;积极配合有关部门调解处理,共创和谐消费。
七、提升品质,倡导创新。倡导经营者在商品完好、不影响二次销售情况下实行线下无理由退换货,以高品质服务赢得消费者信任。
永济市市场监督管理局 永济市消费者协会
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