5月下旬,随着高考、中考临近,噪声污染成为广大学生和家长关注的重点问题。
“娃马上就要高考了,中午需要休息。可是楼上小孩跑来跑去,让人午休不成,我不会无缘无故上去拍门的。”
5月20日,盐湖区东城街道盐湖城社区盐湖城小区居民张先生(化姓)对盐湖城社区调解组说道。
在此之前,张先生的楼上邻居冯女士(化姓)也向社区投诉:“我家楼下那邻居使劲踹我家房门,还大声喊叫,说话很难听。他必须向我道歉。”
显然,这是一起因生活噪声扰民产生的邻里矛盾,且双方“火药味”十足。
经过了解得知,冯女士上幼儿园的孩子经常光脚在地板上跑,“咚咚咚”的跑步声令张先生一家深受其扰。
事发当天,冯女士的孩子因病没去上学,在屋里玩耍时又产生“咚咚咚”的噪声,影响张先生的孩子无法入睡,张先生便气冲冲地上楼拍了冯女士的家门。双方矛盾就此升级。
“我们已经很小心翼翼了,曾经还买了零食给楼下孩子,希望他们多担待和包容。”冯女士说。
盐湖城社区党支部书记、主任崔天娇召集会议,研究讨论协调解决的办法。通过协商,由社区网格员董静茹、卫佳与盐湖城小区物业人员樊芙莉组成调解组,从法治、德治角度协调此事。
“凡事不能冲动!”调解组提醒张先生,若故意损坏他人财物,不仅需要承担民事责任,还有可能面临行政拘留等。
“《中华人民共和国噪声污染防治法》于2022年6月5日起施行,每个人都享有‘安静的权益’,每个人都不应该产生干扰周围生活环境的声音。”面对冯女士,调解组向她普及了法律法规,并根据条例内容提醒她要共同营造安静、和谐的居住环境。
经过调解组的劝说,双方的怒火逐渐消散。张先生建议,在高考结束前,每天13时至13时50分保持安静。冯女士也理解张先生一家的心情,同意该调解方案。至此,双方和解。
因噪声扰民引发的邻里矛盾不止一起。
5月上旬,该小区孙女士因犬吠向物业人员投诉。
孙女士表示,她居住的单元楼一楼的李师傅养了一只泰迪狗。小狗经常被拴在门外,其叫声影响了整栋楼居民的休息。
第一次,樊芙莉与网格员马妙玲上门进行调解,因老两口不在家,马妙玲和樊芙莉给其儿子做了思想工作,但效果不大。
孙女士又继续投诉:“娃娃们都快考试了,能不能让大家好好休息。”
第二次,社区工作人员陈倩、胡晓艳和网格员马妙玲、物业保安队长杜毅组成调解组,再次上门劝说。
“叔,狗不敢拴门外,它一叫影响别人休息,邻居就有怨言。”
“叔,泰迪这么可爱,咱不能让大家讨厌狗又讨厌咱一家,你说是不是?”
“是我们考虑不周,影响大伙休息了。你放心,以后肯定不拴在外面了。”在调解组的劝说下,小狗被牵回家。
截至目前,社区再也没有接到孙女士的投诉。
社区是居民生活的场所,不可避免地会因生活中的噪声产生小矛盾、小纠纷。尤其是高考、中考来临,居民对噪声污染更为敏感,此时,若社区及时介入、有效调解,就能避免大冲突。
近年来,盐湖城社区通过网格化微调解,不仅为矛盾双方提供解决方案,还更加注重情绪价值的输出,让矛盾在双方理解和共情中得以化解,确保“小事不出网格、大事不出社区”,共同营造和谐、祥和的人居环境。
记者 崔萌
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