积极践行新寿险 助力行业高质量发展——泰康人寿安徽分公司党委书记、总经理秦健

在泰康人寿https://www.wehefei.com/news/2024/03/19/c_582321.htm上级党委的领导下，泰康人寿安徽分公司把学习贯彻中央金融工作会议精神作为当前和今后一个时期的重点工作，通过加强各层级的学习研讨，深刻理解并把握金融工作的政治性、人民性，强化每个层级和岗位的使命担当，积极拥抱新寿险，坚定践行公司大健康战略，坚定高质量转型，高效协同，用优质服务赢得客户的信赖，助力行业高质量发展。

一、加强党建引领，提高政治站位

中央金融工作会议强调，中国特色金融发展之路要坚持党中央对金融工作的集中统一领导，保险业作为金融业的重要组成部分，要切实提高政治站位，强化使命担当，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，完整、准确、全面贯彻新发展理念，深刻把握金融工作的政治性和人民性，以推进行业高质量发展为目标。

落实到泰康人寿安徽分公司层面，就是分公司要加强各党支部的建设，完善组织设置，强化党支部书记的职能，推动各党支部不断落实思想学习的工作要求，掀起传达学习宣传、贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和中央金融工作会议精神，通过分公司党委整理下发学习材料，党支部现场学习和线上学习等方式，持续提高全体干部员工思想认识和政治素养，切实把思想和行动统一到精神上来，用以指导具体工作的开展与落实，助力保险业高质量发展。

要以党建引领公司健康发展。要在分公司层面全面推进党史、新中国史、中国社会主义改革发展史等强化学习，使每个党员提高政治站位，使命自觉。

要以党建引领干部队伍素质提高。党建不是走形式，不是喊口号，而是针对公司实际情况，真招实措，要求每个党员干部都能结合公司实际，结合自身岗位，全方位提高素质，应对挑战。

二、严格落实监管要求，提升合规经营意识

中央金融工作会议强调，当前和今后一段时期金融工作的重点是全面加强监管、防范化解风险。监管“长牙带刺”是保险行业未来要面对的监管形式，国家金融监管总局监管政策的完善和严格的监管举措将会为保险业的持续稳定、健康发展创造一个良好的环境，可以让保险行业发展更加规范、竞争有序，有力提升保险行业的社会地位。

保险业在多年的高速发展过程中，取得了较好的成绩，很好地发挥了经济减震器和社会稳定器的作用。但近年来，受多种因素的影响，保险业面临了“负增长”“增速下降”等问题与挑战，各家保险公司在应对问题和挑战中不断探索，从“高速度”向“高质量”转型。监管政策为高质量转型指明了方向，保险公司在业务发展的过程中应高度重视、认真对待监管机构的各项政策，认真研读研讨与公司业务一线经营相关的制度和政策，尤其是在销售源头上，更应加强对代理人队伍的招募、甄选、培育、训练，提升保险销售从业人员的综合素质，建立专业的保险代理人队伍对于保险行业高质量发展尤为重要，保险公司在日常对销售队伍的管理中要加强风险合规的制度建设，规范销售行为，在销售队伍中不断加强“红线”宣导，引导和影响销售代理人队伍规范自己的销售行为和服务行为，销售队伍既有“学历”，又有“能力”，真正从客户的保险需求出发，为客户提供符合需求的专业保险服务，发挥保险的功用，减少发展的不稳定因素。

保险公司在日常经营中，除了在销售代理人队伍培育中夯实高质量发展的基础，同时也要在监管政策制度的框架内不断健全公司内部制度，加强日常经营管理，提升各部门、各层级的合规意识，从制度上、执行中不断强化合规经营，助力保险业从“高速度”向“高质量”转型。

三、以客户为中心，提升消费者权益保护工作水平

中央金融工作会议明确提出中国特色金融发展之路要坚持以人民为中心的价值取向，客户的满意度是保险业持续健康发展的基础，也是检验保险业是否高质量发展的指标之一，泰康人寿安徽分公司始终坚持以客户为中心，坚持重视客户对保险服务的体验，积极落实监管政策，将保护消费者合法权益作为工作的出发点和落脚点，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和经营发展战略，建立健全消费者权益保护体制机制，持续推动将消费者权益保护要求贯穿业务流程各环节，消费者权益保护工作水平不断提升。

在提升消费者权益保护工作落实方面，一，通过加强消保委履职，在公司统一部署下，发挥职能部门作用，促进各部门日常工作联系及重点工作沟通，强化信息共享以及工作协调配合；二、持续完善消保制度体系、加强工作整体规划，以五大评价要素为抓手，全面完善工作开展的制度依据，促进消保工作能够横向、纵向顺利推动；三、提高消保审查覆盖率、优化销售源头品质，将消保审查作为定量指标纳入消保考核，强化消保审查力度，切实保护消费者的合法权益；四、不断强化销售行为日常管控，加强营销宣传及合作机构常态化监测监督管理，发现问题及时通报并督导整改；五、加强消保培训、消保考核专项工作开展，提升工作水平；六、持续开展常态化教育宣传，保护消费者受教育权；七、强化落实投诉处理主体责任，进一步完善投诉案件管理、纠纷调处和化解机制，加强源头管控和责任追究，维护消费者合法权益。通过不断提升的消费者权益保护工作水平，提升保险消费者信心，防范化解风险，维护金融安全与稳定，促进行业高质量发展。