永济市关于《电动自行车销售管理规范》的解读

为规范电动自行车销售服务，确保电动自行车销售单位的健康有序发展，保护消费者权益，提升行业整体水平。现将山西省市场监督管理局发布的《电动自行车销售管理规范》（DB14 /T  3087-2024)的地方标准公布如下。

　　该地方标准在2024年9月3日发布，2024年12月3日正式实施 ，本标准对电动自行车销售单位的基本要求、经营场所、人员要求、经营行为、电池管理、主体责任等内容进行了规范。

　　01 电动自行车销售单位应合法经营、诚信经营，依法公平、有序竞争，并建立完整、科学、合理的售后服务流程；

　　02销售区域应划分为商品展示销售区、蓄电池存放区、售后维保服务区等，各区域之间应采用醒目的标识线分隔。应配备高清监控设备，满足有效覆盖各主要功能区的要求，并与相关数据平台有效对接。装修设计应采用不燃或难燃装修材料，户外电致发光广告牌不应直接设置在可燃、难燃材料的墙体上，且不应遮挡建筑外窗，影响外部灭火救援行动。

　　03经营场所显著位置应公示销售车辆符合强制性国家标准、获得强制性产品认证、营业执照和登记上牌等法律法规规定的信息。

　　04应对电动自行车和蓄电池进货实施检查验收，建立进货和销售台账，查验产品合格证明、检验报告和有关标识；

　　05 销售人员应与消费者共同核实车辆、合格证、产品说明书的信息，确保其一致性，并告知消费者以下电动自行车的关键特征和参数：

　　a)具有脚踏骑行能力；

　　b)电动自行车是电驱动时，最高车速不超过25km/h;电动自行车是电助动时，若车速超过25km/h ，电动机不提供动力输出；

　　c)装配完整的电动自行车的整车质量不大于55kg;

　　d)蓄电池的标称电压不大于48v。

　　06销售人员应将以下不安全充电行为告知消费者，并提醒消费者按照说明书所要求的方式进行充电：

　　a)蓄电池超时限过度充电；

　　b)使用不匹配的充电器充电；

　　c)私拉乱接临时电线充电。

　　07不应对电动自行车进行以下改装，并告知消费者改装电动自行车会增加安全风险：

　　a)拼装电动自行车；

　　b)在电动自行车上加装蓄电池、电动机等动力装置；

　　c)更换不符合出厂额定电压的蓄电池或者擅自更换电动机等动力装置；

　　d)拆除或者改动电动自行车的车速提示音、限速装置；

　　e)其他更改电动自行车定型技术参数、影响电动自行车通行安全的加装、改装行为。

　　08 销售电动自行车时如赠送头盔，所赠送的头盔应符合标准GB 811的要求。设立电动自行车登记上牌代办服务点的销售单位应遵循相关规定，确保登记业务的合法性和规范性。应建立完善的售后服务体系，为消费者提供及时、有效的售后服务。应提供产品说明书、保修卡等相关资料，并告知消费者产品的使用方法和维护保养知识。应积极响应消费者投诉和建议，不断改进服务质量。

　　09电池管理应遵循以下要求：

　　a)自行采购的蓄电池、充电器应保留采购记录及蓄电池安装记录；

　　b)电池放置应与易燃物隔离，夜间整车存放应关闭空气开关或断开电池连接线，采用阻燃材料隔离；

　　c)铅酸蓄电池应符合标准QB/T2947.1的要求，锂离子蓄电池应符合标准GB43854的要求。蓄电池贮存部位宜靠外墙设置，与其他部位之间采用防火墙等防火措施进行分隔，贮存的蓄电池避免受阳光直射，远离火源、电源和热源，贮存部位禁止吸烟、使用明火。贮存场所应符合XF 1131的规定。

　　d)提供废旧蓄电池更换、回收服务的销售单位应建立废旧蓄电池管理台账，并将废旧蓄电池移交至具有相应危险废物经营资质的单位统一处理，不应移交其他单位或者个人，不应将废旧蓄电池翻新或二次销售。

　　10主体责任

　　应建立健全产品质量安全管理制度，落实产品质量安全责任制，应明确主要负责人，主要负责人一般由法人担任，也可书面委托授权其他人担任主要负责人，配备与单位规模、产品类别、风险等级相适应的质量安全总监和质量安全员，明确销售单位主要责任人、质量安全总监和质量安全员的岗位职责。