运城移动“数字适老中国行”助力老年人共享信息化发展成果

今年以来，山西移动运城分公司深入落实“数字适老中国行”活动要求，通过升级适老化服务、开展助老活动等举措，推进适老化工作不仅有力度，更有温度，助力老年人共享信息化发展成果，享受更加舒适、便捷、美好的数字生活。

服务升级更“贴心”。运城移动在全市100余家营业厅设立爱心志愿服务岗，面向老年群体设置无障碍通道、爱心专席，为老年人提供专人指引，配置花镜、轮椅等便民用品。在线上，65岁以上老年人拨打10086即可享受“尊长热线”一键接入，省去语音提示和数字选择环节，在有效解决老年客户听不清语音播报、按错键等问题的同时，客服人员语速更缓慢、回答更通俗易懂，确保老年客户能听懂、能理解。

助老服务更“暖心”。针对社区、乡村的老年群体，运城移动的志愿者定期开展“助老服务献爱心”上门活动，手把手指导操作常见手机应用、网上营业厅与微信社区群的使用方法，牵手老年群体搭上“智能化快车”。装维人员还会定期上门，提供宽带网络义诊、智慧家庭网络优化、互联网电视指导等服务，实现“服务到家、温暖到家”。

技术惠老更“悦心”。适老没有终点，只有进行时。运城移动持续深化科技助老，推出更多适老化应用，为老年人“编织”银色幸福晚年。为了更好满足老年用户需求，运城移动还上线了语音遥控服务，老年人可以通过语音随时查找想看的节目。

此外，运城移动通过物联网、大数据、AI+、云计算等先进技术打造了智能化、个性化、高效便捷的养老服务产品体系。这些科技感满满的数智化产品有效满足了老年人多样化的需求，提升了银发族的生活质量和幸福感。

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