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运城市12345热线设立10个诉求专席解决供暖问题

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发表于 2024-12-16 08:46:45 | 查看全部 阅读模式

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运城市12345热线设立10个诉求专席解决供暖问题
从11月1日起,运城市12345热线设立了10个供暖诉求专席,并根据呼入量实时调整,保证全量接听市民来电。同时,邀请中心城区4家热力公司入驻大厅,实现“室温不达标、设施需维修”等诉求即接即办,由供热企业在30分钟联系市民、2小时内入户排查、4小时内办结反馈。11月15日以来,累计受理供暖类诉求近7000件,办结率100%。
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