突破自我，往前走就对了——电商主播张珊

“欢迎所有新进直播间的宝贝们，我们是新账号开播，开播福利比较大，有免费的枕头送，前三名下单的才有哦……”近日，在一场抖音直播中，“90后”主播张珊流利地说着热场口播，吸引更多观众进入直播间（右图）。张珊是一名宝妈，也是一名全职电商主播，在位于万荣县解店镇北解村的鑫昌达手工制品有限公司（以下简称鑫昌达）工作。

“我以前干过美甲，做过电商客服，没有销售经验，接触互联网也是网购、刷短视频。我直觉上认为自己不适合做主播，确实是抱着试一试的心态上岗的。”张珊说，做这一行之后，她从零学起，在专业团队的指导和自身努力下，慢慢积累了不少工作经验。她坚信，努力付出才能有回报，以真诚之心投入工作，才能打动顾客，让好产品有好销路。

零基础上岗，探索中学习

“我做主播很偶然，公司要开新账号，让我从客服转主播。作为一个‘小白’，我内心很忐忑，硬着头皮就上了。”张珊说，在鑫昌达负责人陈军澎等人的鼓励和引导下，她尝试以不露脸的方式进行直播带货。

回想起一开始的状态，张珊说，真正成为主播时，感觉很紧张。首播的那场是销售童鞋，只需要在镜头前介绍产品，不用直面镜头，但她还是感觉大脑一片空白，只是单纯跟着提示念话术，在同事的引导下适应直播节奏。

虽然首播不到一个小时，但张珊迈出了第一步。之后，她慢慢卸下了心理包袱，根据直播复盘总结问题，没事就对着镜子练习话术，和同事对练，逐渐对产品更加熟悉，节奏感也越来越强。

“播了差不多一个月，我就转到产品展厅进行出镜直播。其实，主播和直播设备之间有一定距离，出镜直播并没有想象中那么可怕，所以，我适应得也比较快。”张珊说，直播的重点是要把产品讲清楚，根据网友的提问和咨询进行回复，要接住话茬，不能冷场。

直播中，她曾因应对不及时而慌乱，也曾因没接住流量而自责。但每一次直播都是她提升技能的实战演练，让她明白了自己的不足之处和努力方向。

入行一年多，她已经成了一名成熟的主播。“做直播，首先要克服的是对镜头的恐惧感，然后要活学活用话术、随机应变。直播中的流量变化，就在一瞬间。心态不好，就容易被打乱节奏，需要自己摸索、调整，不断学习，这样才能不断提高业务能力。”张珊说。

突破心理障碍，迎风努力向前

去年6月中旬到今年8月份，公司派张珊前往广州学习直播技能，她边学习边工作，跟播、练习、打包货品……工作和生活忙碌又充实，能力也一天天得到提高，在日复一日的积累中，收获了成长和自信。

“我去学习的公司，在全国童装类目的电商销售量排名靠前，有很多优秀的主播和电商前辈，让我获益匪浅，学到了很多干货。”张珊说。

正如陈军澎所说，县城里的电商人才缺乏，让员工外出学习，就是要到全国排名靠前的团队里，向优秀人才“取经”，把“好东西”带回家乡，这样才能让企业的电商销售得到进一步发展。

“走上坡路，毕竟是困难的。但我相信，只要努力，困难总能克服。每位主播都有自己的风格，一定要选择适合的风格，掌握技巧，认真琢磨话术。直播需要一天天积累经验，一定要坚持去播，学会抗击压力。”她说。

近日，张珊的工作是在一个新账号上做直播，主要销售家纺类产品，和小伙伴们开启了一段新的征程，一播就是好几个小时。

“好的直播效果需要团队的共同努力，和主播、中控、运营等人员的表现都有关系，产品质量、品类选择、整体策划都要符合直播间定位。接住了流量，就能转化成价值，销量才能上去，因此，我们也会认真复盘、磨合，争取下一场做得更好。”张珊说。

对于自己的工作，张珊信心满满，这既源于她的认真钻研，也源于她对未来的期待。她说：“一定要勇于突破自我，往前走就对了。”