“微服务”提升供电质量

　　据黄河晨报讯 “大娘，这是您的缴费本和找您的零钱，您收好。”5月22日，河津供电公司城区供电所工作人员来到城区街道办一家小区，为腿脚不便的孤寡老人提供上门服务。这是该公司“微服务”中的一个缩影。
　　为全面提升供电营业厅服务质量，河津供电公司推出营业窗口“微服务”。一是建立客户咨询微信群，主动电话提醒，编发安全用电常识，提供上门服务。二是提速窗口服务效率，推广微笑服务、亲情服务、爱心服务，让客户开心来，满意回，塑造企业良好形象。三是创新工作方法，拓宽交费渠道，推广宣传非现金交费方式，让客户足不出户就能办理交费业务。四是走进社区、学校，开展“微讲堂”活动，传授安全用电知识，增强客户安全用电意识。(鲍萌)

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