行政审批“帮办代办”,闻喜县做得到

今年以来，闻喜县行政审批服务管理局持续深化“放管服效”改革，积极探索政务服务“帮办代办”新模式。

该县政务服务中心在大厅设置“帮办代办”窗口，设立帮办员免费提供公共服务事项咨询和帮办代办服务，当事人无法到场并且材料齐全的情况下，可委托帮办员结合“一件事一次办”流程代办。

“填表叫号、网上注册”帮着办。对于老年人、残疾人及文化层次不高的群众，需要在窗口申请办件时，工作人员帮助叫号取号、领表填表，直到事项受理或办结；需要在政务服务网上申请的事项，工作人员会帮助进行网上注册和提交申请，实现“我来帮您办”。

“企业开办、注册登记”代您办。对于申请开办企业和公司的群众，只要准备好办件所需材料，接下来的网上申请、过程查询、结果打印及公章刻制全程进行免费代办，实现“我来代您办”。

“不懂流程、不会操作”引导办。政务大厅面积大，有部分群众不知道该怎么办理，为此，工作人员会第一时间为其做好咨询服务及办事指引，提供完整的办事指南，实现“我来引您办”。

帮办代办和咨询引导服务是推动政务服务向定向型、精准型和精细型转变的务实之举，也是对“一站式”服务、“一件事一次办”工作的有力支撑。该服务实施以来，闻喜县政务服务中心日均接受帮办代办10余人次，日均接待咨询引导90余人次，极大地方便了群众办事。

（王少恕 李廖）